现今社会,信息化包围,智能化涌动,人与人之间如果缺少必要的沟通,人情味和亲情都会淡之又淡。我的一位服务对象与她的父亲便是这样,母亲早逝,父亲常年在外工作,对自己的女儿除了经济上的支持,几乎没有沟通。而长久的不联系不沟通,让彼此之间只剩埋怨,好在这份埋怨里掩藏的是父女间的关怀。
亲情缺失难监管。服务对象晓敏(化名),单亲家庭的她和父亲鲜少联系,独自居住在外省。在服务对象首次吸毒被查获后,民警将她带到了禁毒办,而社工则联系家属,想让他到场与服务对象签订社区戒毒协议时,家属仅通过电话表示自己在忙,全权拜托给社工及街镇,言语里也都是对女儿的失望。家属的不配合让服务对象更是无所谓,不重视协议规定,不准时前来做检测,社区戒毒对她来说变成了可有可无,而其父亲的态度也是不闻不问,只知道女儿在外地生活,其他的一概不管,直到对象复吸被强制隔离戒毒,父女俩才认识到问题的严重性。
负面沟通难共情。在强戒期间,社工与其父亲联系,虽然少言寡语,但也能听出父亲沉默的爱。社工在接所时,年迈的父亲满面愁容,见到女儿开口都是责备,同时随手将女儿需要的手机衣物递了过去,而女儿则接过衣物不耐烦的随口应付着。在回来的路上,父女俩都很沉默,生疏的气氛让社工感到了父女关系的紧张。按规定,社区民警与社工带着他们一起来到宣告室签订社区康复协议,这次有了先前的教训,父女俩都严肃了不少,在讲明协议内容及需遵守的规则后,这位寡言的父亲一再让社区多管管自己的女儿,表示自己管不住。不难看出,父亲的埋怨让女儿反感,负面的表达让对父女互相都不能感受彼此的关怀,关系也就越来越僵化。
合理协调促表达。社工在与服务对象沟通时发现服务对象其实很重视父亲的看法,但无论做什么都得不到父亲的支持,甚至感受不到父亲对自己有任何的关心,时间越久便越不愿沟通。此后,社工通过走访了解到这位父亲的背后是整个家庭的责任,努力挣钱养家是他的目标,而不会表达却让他和女儿渐行渐远。正确认知沟通的目的,认知双方的真实需求,是良好沟通的基础。所以社工开始协调父女关系,让双方都换位思考,体会彼此的感受,并提供了沟通技巧,让他们用肯定的言词、互赠的礼物和身体的接触来表达自己的情感,父女关系也因此逐渐好转。
正如盖瑞查普曼博士书中所说,爱的语言,是沟通的最好方式;而沟通的最好效果,就是传递爱。今年春节,社工上门走访时,服务对象组建了自己的新家庭,而他父亲的脸上挂满了笑容,眼里满是是对女儿未来的憧憬,对未来的期许。犹记得初见时那位严肃忧愁的老父亲,这次见,却仿佛年轻了不少。这是一位父亲心态的转变,更是一个家庭好的开始。
金山工作站枫泾社工点:陆凤供稿